Digital Marketing หรือ การตลาดดิจิทัล คือการใช้ช่องทางการสื่อสารออนไลน์และเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เพื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์ ส่งเสริมการขาย และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ช่องทางหลักของการตลาดดิจิทัลประกอบด้วย
- เว็บไซต์ (Website)
- เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น Facebook, Instagram, Twitter
- อีเมล (Email)
- โฆษณาออนไลน์ (Online Advertising) เช่น แบนเนอร์, วิดีโอ, คีย์เวิร์ดใน Search Engine
- บล็อก (Blog)
- แอพพลิเคชั่นมือถือ (Mobile Apps)
- วิดีโอออนไลน์ (Online Videos)
ประโยชน์สำคัญของการตลาดดิจิทัล คือ
- สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและครอบคลุมกว้างขวาง
- มีต้นทุนการดำเนินการที่ต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม
- สามารถวัดและวิเคราะห์ผลได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม
- เหมาะกับการตลาดแบบ Real-time และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง
- สามารถนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายและดึงดูดความสนใจลูกค้าได้ง่าย
ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลจึงเป็นสิ่งจำเป็นและมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในการสร้างแบรนด์ สร้างรายได้ และรักษาฐานลูกค้า