การตลาดออนไลน์ (Online Marketing หรือ Internet Marketing) คือกิจกรรมทางการตลาดที่ใช้อินเทอร์เน็ตและเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เป็นช่องทางในการสื่อสาร ส่งเสริมการขาย และสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างรายได้ และขยายฐานลูกค้า
การตลาดออนไลน์ประกอบด้วยกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น
- การตลาดผ่านเว็บไซต์ (Website Marketing) เพื่อนำเสนอข้อมูลและขายสินค้า/บริการ
- การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) เช่น เฟซบุ๊ก ไลน์ ทวิตเตอร์ เป็นต้น
- การโฆษณาออนไลน์ (Online Advertising) เช่น แบนเนอร์ วิดีโอ หรือการซื้อคีย์เวิร์ดในการค้นหา
- การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing) เพื่อส่งข้อมูล โปรโมชัน ถึงกลุ่มเป้าหมาย
- การตลาดผ่านบล็อก (Blog Marketing) ด้วยการสร้างและแชร์เนื้อหาคุณภาพ
- การเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) ให้ดีเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า
- การวิเคราะห์ข้อมูลและติดตามผล (Data Analytics) เพื่อประเมินประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์
จุดเด่นของการตลาดออนไลน์ คือ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวาง มีต้นทุนที่ประหยัด และสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ทำให้เป็นช่องทางสำคัญในการทำตลาดสมัยใหม่